喜扑游戏电商平台用户服务协议

欢迎您与喜扑游戏电商平台（运营方：上海晋展网络科技有限公司，下称“电商平台”、“平台”或“我们”）共同签署本《喜扑游戏电商平台用户服务协议》（下称“本协议”）并使用电商平台服务！

请您在使用平台服务前阅读并充分理解本协议，特别是与您的权益（可能）存在重大关系的条款（包括免除平台责任的条款、限制您权利的条款、争议解决条款等），平台已采用字体加粗的方式来特别提醒您，请您留意重点查阅。

您确认您具备完全民事权利能力和完全民事行为能力，有能力同意并遵守本协议，并对您本协议项下的全部行为独立承担法律责任。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则应获得法定监护人的知情同意。如您尚未成年，请在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议。

一、协议范围

1.1 签约主体

本协议由您与平台运营方共同缔结，本协议对您与平台运营方均具有合同效力。您理解并同意，平台运营方可能根据业务调整而发生变更（含增加），变更后的主体将与您共同履行本协议并向您提供服务，运营方的变更不会影响您本协议项下的权益。如您继续使用本网站相关服务的，视为您同意变更后的主体与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

二、电商平台服务及规范

2.1服务概况

您有权在电商平台上享受商品及的浏览、购买等服务。平台提供的服务内容众多，具体您可登录平台浏览。当您使用平台目前或将来提供特殊业务（包括但不限于预售类商品、盲盒、定制商品等）时，本协议未涉及的特殊业务中另有规定的（以下称“特殊条款”），从其规定。如果本协议与特殊条款有不一致之处，以特殊条款为准。

2.2 商品的购买

当您在平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货信息等内容的准确性负责。如果因为您填写的收货人姓名、联系电话、收货地址等信息错误，导致延期配送、不能配送或商品交付给非您本意的收货人的，由此造成的损失需由您自行承担；因此造成任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、扰乱平台正常交易秩序的行为。基于维护平台交易秩序及交易安全的需要，平台发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

2.3商品订单的生效

平台上销售商提供商品和价格等商品信息仅仅作为要约邀请。您下单时须写明订单信息内容，系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容和操作自动生成的数据，作为您向销售商发出的合同要约。您付款后，即视为您与销售商之间的合同成立。

如果您在一份订单里订购了多种商品，但仅就部分商品支付价款，则销售商和您之间仅就该部分商品成立合同关系。您未能在指定时间完成付款的，平台有权协助销售商取消订单。

如因系统故障或平台的过失导致显示信息明显不合理的（包括但不限于商品价格明显偏低等情形），请勿进行下一步操作并立即通知平台进行修改，如您明知显示信息明显不合理仍然提交订单的，平台有权在法律允许的最大限度内取消错误订单并及时通知您。

2.4商品的交付

用户付款并填写真实的收货人姓名、有效联系电话、收货地址是发货的前提。

2.4.1您知悉并理解，现货商品的发货时间为参考时间，该参考时间可能根据库存状况、送货时间、送货地点等客观因素存在误差，具体发货时间以实际发出时间为准。

2.4.2您同样知悉并理解，预售类商品页列出的“预计到货时间”“发货时间”亦为参考时间，可能因受制作周期、物流周期、质检返工等诸多因素影响存在误差，导致预售类商品的实际发货时间可能延迟，您对上述情形表示同意及理解，具体发货时间以商品实际发货时间为准。

2.4.3所有预售类商品，如有邮费，需在补款时一并支付。预售类商品您支付定金后，需要在商品页面所指定时间内支付完尾款，如您未按约定时间内支付尾款，则您的订单即视为取消，定金不支持退还。

2.4.4商品的可配送区域为中国大陆地区（除特殊偏远地区），收件地址在此之外的区域请与客服人员核实可配送后再下单。

2.4.5运费视配送地址不同可能不同，具体以订单支付页面为准。

2.4.6在签收商品时，请您本人或您指定的收件人在不拆封商品包装的情况下，或因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好的情况下，在快递人员前当面验货，确认无误后再签收。若您或上述收件人委托他人签收商品或承运人已按您或收件人指示将商品置于指定地点的，视为本人签收。

2.4.7您无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货商品或性质不适宜拒签的商品的，商品返回后，需由您承担商品毁损、灭失的风险及因产生的费用。平台可选择退款或将商品再次发回，若商品性质已不适宜发回或您再次拒绝签收的，订单损失由您承担。

2.5商品售后服务

在本协议中您可查看《附件一：售后服务政策》，其他信息将在商品页面予以公示，请您在购买商品前仔细阅读。

三、用户信息的保护及授权

为了更好的为您提供服务，平台会记录您在选购商品过程中在线填写的所有信息。若有需要可提供给相关服务提供方，我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，严格要求相关服务提供方对您的个人信息保密，不得对外泄露或做其他任何用途。

四、其他

4.1除非另有证明，储存在电商平台服务器上的数据是您使用平台服务的唯一有效证据。

4.2若您存在以下行为，一经发现，我们有权采取包括但不限于暂停发货、取消订单、拦截已发货的订单、限制账户部分或全部权限、封禁账号等措施：

4.2.1将自有账户内的优惠、促销信息转卖、转让予他人；

4.2.2通过平台及其合作商的合法活动页面之外的第三方交易渠道获得优惠券并在平台进行使用；

4.2.3在平台恶意批量刷取优惠券等并在平台使用；

4.2.4利用技术手段或其他方式在平台套取商品、优惠券、魔晶、运费或者其他利益；

4.2.5同一用户重复参与促销活动，“同一用户”指使用同一账号、同一手机号、同一设备、同一身份证、同一支付账号、或同一收货地址等的用户，其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或平台有合理理由认为存在关联的，都视为同一用户；

4.2.6自行或委托他人通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序或技术手段参与促销活动；

4.2.7以非出于个人消费使用的恶意目的拍下商品，并在拍下后恶意申请退款、恶意申请售后等，除本协议另有约定外，平台不予退款；

4.2.8经举报或平台有合理理由认为账号从事主要以盈利为目的的二次销售行为的；

4.2.9冒用他人的联系电话、收货地址进行提交订单的；

4.2.10收货人称商品非本人订购、未委托他人订购且未接受他人为自己订购；

4.2.11扰乱正常交易秩序的行为，包括但不限于：

（1）短时间内大量购买低价或促销商品；

（2）使用不同的买家账号大量购买商品；

（3）超出正常交易习惯，频繁拒绝支付尾款、拒收商品、拒绝接受服务或频繁提出退换货等售后要求的；

（4）采取欺诈手段退换货的，如售后退货掉包等；

（5）组织或参与虚假交易的；

（6）购买大量商品且用不合理理由要挟、恐吓、敲诈平台及销售商，影响正常交易的行为。

4.2.12平台认定的其他不正当行为、舞弊行为和恶意行为。

4.2.13为确保您合法权益，对于平台识别出的销售商可能存在危及用户合法权益的情形，您同意平台有权取消相关商品订单。 您确认并同意，前述措施将同样适用于您的关联账号。

五、责任限制

5.1您知悉并同意，平台不因下述任一情况而可能导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其它无形损失：

（1）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致系统或服务不能正常运作；

（2）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、系统维护等原因而造成的系统服务中断或者延迟；

（3）由于政府命令、法律法规的变更、司法机关及行政机关的命令、裁定等原因而导致的系统服务中断、终止或延迟；

（4）由于您将账号、密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享账号或任何其他非平台的过错，导致您的个人资料泄露；

（5）由于与平台链接或合作的其它网站所造成的银行账户信息、身份信息泄露及由此而导致的任何法律争议和后果；

（6）您（包括未成年人用户）向平台提供错误、不完整、不实信息等，造成不能使用魔石或遭受任何其他损失；

（7）如因系统维护或升级的需要而需暂停服务时，我们将尽可能事先进行通知。对于服务的中断或终止而给您造成的任何损失，我们无须对您或任何第三方承担任何责任。

5.2您理解平台对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且平台应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除平台存在法定过错外，平台不承担责任。

六、通知

6.1为更好地为您提供服务，您同意接受我们向您发送信息，包括但不限于在平台发布公告，向您发送电子邮件，向您提供的联系电话发送手机短信、拨打电话，向您的账号发送站内消息以及系统消息，向您提供的地址邮寄书面通知等。如果平台能够证明以上述形式的信息已经发送给您或者已在相关页面公布，将视为您已收到相关信息。以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

6.2为更好地向您提供服务，平台可能通过站内消息、系统消息、手机短信、电话等方式向您发送订单信息、促销活动信息等。如您同意本协议即视为您已默示同意接受此项服务。

七、法律适用与管辖

7.1.平台不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响平台在将来行使该权利。

7.2本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止以及争议的解决适用中华人民共和国法律。如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量通过友好协商的方式加以解决。如一方向另一方发出要求协商解决的书面通知后30天内争议仍未解决，则争议双方均一致同意提交上海仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

附件一：售后服务政策：

【总则】

一、 不同的商品适用不同的售后政策（如七天无理由），将在商品页面予以公示，请您在购买商品前仔细阅读。

二、您承诺，仅为个人出于非商业目的使用电商平台服务,仅为个人合理自用购买平台所有商品，包括但不限于预售商品、定制商品等，购买后不会将该等商品进行主要以盈利为目的二次销售。

三、关于退换货

平台不对所提供的商品的适用性或满足您特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。

1、适用于七天无理由退货制度的商品，如您需要退货的，请您保证商品完好且不影响二次销售，退货运费由您承担。

2、因部分商品性质特殊（手办、盲盒、模玩等，具体以各商品页面说明为准），不适用七天无理由退货。

3、平台会在相关商品页面对于商品是否适用七天无理由退货制度做出提示，请您在购买前仔细查看。如您选择购买，则视为您同意相关规则、制度。如有个人原因退换货需求，请您自行处理。

4、您收到的商品如有损坏、少件或遗失，请提供有效凭证，证明签收货物时商品即存在损坏、少件和包裹遗失，我们为您提供换货服务。提醒：请您在打开外包装后，透过内部透明包装/吸塑式包装/透明包装袋检查商品是否完整完好，若您发现有任何断件或缺件问题，请第一时间联络客服，寄回需保持原包装完整。

5、对于需要换货的商品，若因产品质量问题换货，来回运费均由平台承担。拒绝一切到付，需您先行垫付运费，到货后联系客服确认是质量问题后返还邮费。

6、手办模玩类商品售后范围及要求

【非售后范围】

（1）个人安装问题损坏。

（2）个人原因退货退款。

（3）商品本身工艺会存在差异，普遍存在的细小瑕疵、分模线痕迹、色差、水纹等。

（4）商品外包装可能因生产、制作、打包、物流运输等原因造成轻微磕碰、凹陷、商品外盒雪梨纸/牛皮纸/保护纸破损、胶贴翘起/气泡等。

（5）上述情况属于正常现象，平台不受理此类原因的售后。未按要求举证致使举证不充分的、未在本规则规定的期限内发起申请等情况也无法受理，请您理解。

7、申请售后时间：

退货申请--自物流签收后起7天内

换货申请--自物流签收后起15天内（以自然天计算）。